本报讯 记者王慧超报道 10月17日，记者从市住房和城乡建设局获悉，为应对即将到来的供暖季，我市的重点供热企业均已在9月底前完成了夏季三修，并投入2.1亿元对热源锅炉、换热站、循环泵、管网等设施设备进行了检修改造，已改造供热老旧管网223公里（市政、庭院、立杠），改造、维修换热站569个、供热燃煤锅炉28台、供热燃气锅炉107台。目前，全市各供热企业已开始陆续试水打压，进行供热前的隐患排查，做好按时开栓供热准备，预计11月1日正式供热。

      城市供热关系千家万户，为确保今冬采暖供热工作稳妥、高效推进，市住房和城乡建设局以“早部署、严落实、强服务”为原则，提早动手、统筹规划，指导、监督供热企业以“冬病夏治”为起点，进行全面管网升级改造，以“访民问暖”为载体创新服务手段，全方位、多角度备战今冬供暖。

      记者从红阳热电客服中心了解到，近期，市民对供热问题的咨询需求显著增加。为及时响应群众关切，红阳热电全面强化服务保障，通过增派人员、扩容接听端口等举措，确保市民诉求第一时间得到反馈。针对咨询电话激增的情况，公司在原有接线团队基础上，临时抽调其他部门骨干力量，接听端口由日常的13条增至29条，确保24小时热线服务“不断线、不占线”。据统计，近期，红阳热电供暖服务热线 96175的日均接听量突破800通，接线员以耐心、专业的态度解答用户关于供暖时间、费用标准、故障报修等各类问题，并提供针对性的解决方案。

      面对缴费高峰期用户扎堆办业务的情况，红阳热电供暖服务大厅工作人员提醒广大用户，可以通过辽沈银行、辽宁农商银行的各营业网点及其APP进行缴费。但是，办理报停或二次开栓业务的用户、新建楼房无缴费卡的用户、公建和企业用户、阁楼或地下室等部分不供暖的用户、2010年后有欠费的用户、办理更名过户的用户，均须到河东供暖服务大厅办理相关业务。